字節跳動的“B”計劃
2020-07-08 14:28 字節跳動 B端

字節跳動的“B”計劃

作者|南七道  來源|我是南七道(ID:nanqidao33)

在C端業務取得階段性勝利之后,字節跳動推出了“火山引擎”,開始發力B端。字節跳動為什么要做B端業務?優勢在哪?字節跳動的B端計劃,能否像C端業務那樣順利開拓?

1993年,股神巴菲特首次提出了企業“護城河”的概念。2000年巴菲特股東大會上,巴菲特進一步解釋說:“我們根據護城河加寬的能力以及不可攻擊性作為判斷一家偉大企業的主要標準。而且我們告訴企業的管理層,我們希望企業的護城河每年都能不斷加寬。這并不是非要企業的利潤要一年比一年多,因為有時做不到。然而,如果企業的‘護城河’每年不斷地加寬,這家企業會經營得很好。”

這個概念在字節跳動身上體現得非常清晰。它在C端發展迅猛,僅旗下的抖音2019年1月DAU就達到了2.5億,到7月份為3.2億,2020年1月份則突破4億,此外還有今日頭條、西瓜視頻等各類明星App。這也讓字節跳動必須直面騰訊、FB等企業在國內和全球的競爭。要想成為一家持續高增長和高收益的企業,乃至成為一家偉大的企業,足夠深和寬的護城河就成了關鍵。

字節跳動在C端的戰役,已經完成了早期的攻城略地,基本站穩了頭部互聯網公司的地位。在C端用戶人口紅利基本被發掘完畢的同時,瞄準藍海的B端用戶就成了必然。普華永道發布《科技賦能B端新趨勢白皮書》中提到,到2025年, 2B業務整體市場規??赡苓_到40萬億人民幣,比2018年中國移動互聯網全部市場規模的5倍還多。

火山引擎,通俗地說就是字節跳動推出的一個技術平臺。它的服務對象主要是B端客戶,包括中小型企業,以及需要轉型的大中型企業?;鹕揭鏋樗麄兲峁┐髷祿夹g、視覺技術及視頻點播直播等方向的產品和解決方案,幫助他們提高產品研發能力、用戶服務能力和市場競爭力。

在C端,字節跳動通過抖音、今日頭條、西瓜視頻等產品,通過內容鏈接了海量C端用戶?,F在,又通過技術產品與與解決方案,通過火山引擎實現了對B端企業的鏈接。未來,如果能夠將抖音頭條西瓜的C端用戶,與火山引擎的B端用戶,通過一定的方式進行融合,實現左手用戶流量、右手企業變現,那么字節跳動的護城河將不僅是有寬度,還會有足夠的深度。

B端的三種打法

B端有三種打法:投資、流量、技術。一個完整的B端戰略,投資、流量、技術應該是相輔相成的。

其中,投資是指資本輸出,通過資本與服務B端的公司產生實質性連接,擴大自身業務版圖,例如2019年企業服務方向的投資中,阿里、騰訊、京東三家輸出的投資合計超過50次,涉足的領域包括ERP、辦公OA、電子簽約、人力資源、大數據、企業視頻等多種服務與產品。其劣勢在于,沒有絕對的門檻。

流量輸出與技術輸出類似,是自身業務能力的輸出,也增加自身的商業收入,能夠直接在業務上推動B端企業實現增長。不過,流量輸出與公司所在的行業有較強關聯,比如游戲、電商、教育以及金融等。例如在電商行業,不管是阿里還是京東,都在通過直播等方式面向中小電商企業進行倒流和傾斜。

技術輸出,或者說技術服務,則是近些年巨頭們進入B端市場常見的一種打法,火山引擎可以說是典型的代表,通過將字節跳動長期積累沉淀的技術產品化,進行技術輸出,服務B端用戶。

近年來,在消費互聯網的人口紅利逐漸見頂之后,行業對新一輪信息革命浪潮,或者數字化轉型浪潮的討論愈加熱烈,與之相對應的,互聯網技術將會進入產業改革的深水區,為企業帶來了數字化轉型升級的機遇,這體現在幾方面。

第一個是企業管理的數字化。在今年疫情期間,在線辦公一度成為各行各業的關注焦點,包括釘釘、飛書、ZOOM等在內的企業協同辦公工具,讓很多企業提前進入了組織在線、溝通在線、協同在線的數字化辦公時代,也讓企業管理率先實現了數字化轉型。

第二個是產研的智能化,尤其是傳統行業的產業升級。

產研智能化方面,一個是生產工具的智能化自動化。例如對于游戲廠商來說,以前的游戲廠商研發游戲,憑借的是經驗,也會有一些調研來了解用戶、優化游戲的研發。而現在,游戲廠商可以利用數據分析工具,例如火山引擎的數據玩家產品,通過用戶在游戲內的游戲行為,實現實時反饋、實時分析,精確發現是哪一個環節造成了游戲用戶的流失,從而及時對產品進行改進。

另外就是產品自身的數字化升級。例如對于白色家電廠商來說,隨著智能家居概念的普及與應用,冰箱電視等家電設備的產品數字化升級不可避免。海爾旗下的 Leader 冰箱是火山引擎視覺智能產品的首批客戶之一,最新款的 Leader 互聯網智能大屏冰箱上,應用了火山引擎的 CVSDK,為智能冰箱用戶提供拍照自動美顏,以及多款道具貼紙和智能濾鏡,幫助用戶提升在廚房場景中的潮趣生活體驗。

第三個是營銷側的數字化。在營銷渠道方面,我們看到越來越多的企業,不僅需要拓展更多的線上渠道,也逐漸開始建設自己的數字營銷渠道。營銷目標側,與以往相比,企業對用戶的了解逐漸深入,開始針對用戶的喜好進行精準推薦,這就需要將用戶的畫像數據化。事實上,很多傳統企業并沒有對數據信息的建模能力,無論是線上營銷渠道的建設,還是營銷目標畫像的建設,如果從0到1開始建設相關數據產品,顯然也不現實。而在互聯網企業中,對用戶數據的分析、運營幾乎是基礎工作。

“火山引擎提供數據發現者、數據優化師、DataWind等一系列數據智能工具,就是希望幫助企業客戶完成從數據的發現、整合、分析、優化到落地驗證等一系列運營工作,解決企業客戶從0到1的問題,并且希望能夠幫助企業實現從0到10 ,到100的增長。”火山引擎相關負責人在接受采訪時表示。

技術能力的輸出,對于互聯網企業,尤其是經過長期積累沉淀的技術型企業來說,有自己的天然優勢,也可以說護城河比較牢固,因為其技術產品,是經過成功的產品錘煉出來的。如同阿里云經歷了淘寶、天貓、支付寶的錘煉,火山引擎也一樣,經歷了抖音、頭條等超過10億級DAU的互聯網產品的錘煉,在穩定性和實際處理能力方面都經過了實踐檢驗。

不僅是國內,技術輸出的打法,在谷歌、亞馬遜等國際科技巨擘的身上也已經得到檢驗。

字節跳動的生態系統

企業的價值,與其對業態的滲透和影響能力緊密相關,按照互聯網公司價值與投資發展慣例,應用級企業估值一般在10億美元(如迅雷)規模,平臺級企業(如360)會在100億美元規模,而生態系統級企業(如阿里巴巴、亞馬遜)會達到千億甚至萬億美元規模。既然是一個生態系統,生態鏈中就會有不同的企業和用戶扮演各自的角色,企業的發展也不僅是自我發展,更要在生態系統內一起協同發展,在自我進化、發展的同時,實現生態內所有企業共同發展。

火山引擎的推出,讓字節跳動的C端和B端形成了一個閉環,完成了商業上的自洽。

C端的抖音、今日頭條、西瓜視頻等提供內容和傳播服務。同時B端開始通過巨量引擎和火山引擎,雙引擎策略發力。巨量引擎是字節跳動的營銷服務品牌 ,服務今日頭條、抖音、西瓜視頻等產品,也服務擁有流量、數據、內容等的第三方企業,為廣告主提供數字營銷解決方案。而火山引擎,則通過技術產品與服務,從產研和增長側滿足B端企業發展的核心需求。通俗的說,火山引擎幫助企業做增長,巨量引擎幫助企業做變現。發展與賺錢,兩手抓,兩手都不耽誤。

其目的在于,通過B端的技術和服務布局,利用自身在C端用戶運營、用戶體驗、技術開發等方面的豐富經驗與理念,幫助B端的B2C企業客戶,更深入智能地理解和服務他們的用戶,實現平臺、企業客戶的共同增長。最終增加整個字節跳動在B端C端的影響力,逐漸進化成一個新的互聯網生態。

B端產品有價值,但不好做。因為行業屬性重,涉及各種線上線下場景,跨領域的不同業務邏輯。不僅要解決具體問題,還要摸清楚各個行業業務的底層邏輯,提前規劃和設計。這和C端的小步快跑、小批打樣、側重個體用戶體驗的打法完全不一樣,同時還面臨著其他互聯網巨頭的競爭。國內2019年發生的大額投資中,40%的投資是投資在B端業務方面,而且這個比例正在越來越大。

B端的戰役固然不好打,但不管從商業、流量還是生態的角度來說,字節跳動都必須進軍B端,而且必須贏,這是決定性的一戰。

南七道
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